​

• WISH&MOON iade ve geri ödeme sunar.

• Siparişinizi aldıktan sonraki 14 gün içinde orijinal durumdaki ürünler için iade ve geri ödeme kabul etmekten mutluluk duyuyoruz.

• İade ettiğiniz herhangi bir ürün, aldığınız aynı durumda olmalıdır. İade edilen ürünler hiçbir şekilde kullanılmamalı, yıkanmamalı veya değiştirilmemelidir. Tüm öğeler iade edildikten sonra ayrı ayrı incelenecektir.

• İade paketiniz geldiğinde ürün(ler)in mevcudiyetini garanti edemediğimiz için değişim sunmuyoruz. Bunun yerine istediğiniz ürün için yeni bir sipariş verebilirsiniz. 

• Her sipariş için bir ücretsiz iade etiketi sağlıyoruz. Siparişinizi aldıktan sonra 14 gün içinde kullanabilirsiniz. İkinci bir iade yapmak isterseniz, geri ödemenizden düşülmek üzere kargo ücreti talep edeceğiz. 

• Ürünler teslim edildiğinde hasar görülürse, onları ücretsiz olarak geri gönderebilir ve tam bir geri ödeme alabilirsiniz.

• Ürününüzü farklı bir renk veya bedenle değiştirmek isterseniz, lütfen istemediğiniz ürünü iade edin ve yeni bir sipariş verin.

• Geri ödemeniz kabul edilirse, ürününüz için ödediğiniz fiyatı orijinal ödeme yönteminize geri ödeyeceğiz.

• Uygun olmayan bir durumda iade edilen bir ürün alırsak, geri ödeme geçersiz olur ve ürün/ürünler size geri gönderilir.

• Hijyen nedeniyle, iç çamaşırları ve mayoları iade/değişim kabul etmiyoruz.

• İade etmek istediğiniz ürünler, tarafımıza ulaşana kadar sizin sorumluluğunuzdadır.

• Yanlışlıkla bize iade edilen herhangi bir üründen sorumlu değiliz.

• İadelerin alınması ve işlenmesi genellikle 14 gün sürer. İadeniz işlendiğinde, orijinal ödeme yönteminize geri ödeme yapılacaktır, bu 10 iş gününe kadar sürebilir. Bu süreçte sizinle iletişim halinde olacağız ve her şey bittiğinde size bir e-posta göndereceğiz.

• Ürünün iade edilebilmesi için, fatura ile gönderilmelidir.

Geri ödemenizle ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen iletişim formumuz aracılığıyla bizimle iletişime geçin .

​

İade etme durumunuzda iade talep formuna buradan ulaşabilirsiniz.